Điều Khoản & Điều Kiện CG51

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng cg51, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của cg51.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do cg51 cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Slots, Nổ hũ, Lô đề, cá cược thể thao, các chương trình khuyến mãi và mọi giao dịch tài chính phát sinh trong quá trình sử dụng nền tảng.

cg51 hoạt động theo giấy phép cá cược trực tuyến hợp lệ và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật, tính công bằng và bảo vệ người chơi. Nền tảng có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng đủ điều kiện hoặc vi phạm các quy định được nêu dưới đây.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ trên cg51, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống cg51. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Điều kiện bắt buộc để đăng ký và duy trì tài khoản tại cg51:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp số điện thoại Việt Nam thực, đang hoạt động và thuộc sở hữu của bạn.
• Thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD) phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Bạn tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.

cg51 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Người chơi có nghĩa vụ hoàn thành xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.

cg51 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND) và mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ trùng với thông tin tài khoản cg51.
• Không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba hoặc qua các kênh không được liệt kê trên trang nạp tiền chính thức của cg51.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công phía ngân hàng/ví.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lệnh.
• Rút tiền về đúng tài khoản/ví đã dùng nạp tiền gần nhất hoặc tài khoản đã được xác minh trước đó.
• Tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC được ưu tiên xử lý rút tiền trong vòng 15 phút.
• Tài khoản chưa xác minh có thể bị yêu cầu hoàn thiện KYC trước khi lệnh rút được duyệt.
• cg51 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung với các lệnh rút có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Mọi lệnh cá cược đã được xác nhận trên hệ thống cg51 là không thể hủy. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược, bao gồm số tiền, kèo/tỷ lệ và loại cược được chọn.

Kết quả của tất cả các trò chơi trên nền tảng cg51 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc được phát sóng trực tiếp từ studio casino có người điều phối. cg51 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, cg51 có quyền hủy ván chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mọi cố gắng khai thác lỗi phần mềm, áp dụng phần mềm bên thứ ba hay chiến thuật cá cược có dấu hiệu gian lận đều bị nghiêm cấm.
• cg51 có toàn quyền quyết định tính hợp lệ của từng lệnh cược trong trường hợp phát sinh tranh chấp.

Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được lấy từ nguồn dữ liệu thể thao được cg51 chỉ định. Kết quả thống kê hay báo cáo từ bên thứ ba không có giá trị pháp lý trong việc giải quyết tranh chấp tại cg51.

cg51 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất. Khi tham gia bất kỳ khuyến mãi nào, người chơi mặc nhiên chấp nhận toàn bộ điều kiện của chương trình đó.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại cg51:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có ghi chú khác trong điều kiện chương trình.
• cg51 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược theo chiều ngược lại (arbitrage) hay các thủ thuật gian lận khác.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• cg51 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Để bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi và duy trì tính công bằng của nền tảng, cg51 nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống của cg51.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cg51 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Đặt cược phối hợp giữa nhiều tài khoản nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả (match fixing hoặc arbitrage gian lận).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của cg51.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc để người khác điều khiển tài khoản của mình.

Khi phát hiện vi phạm, cg51 sẽ điều tra và có thể áp dụng các biện pháp bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

Người chơi có toàn quyền yêu cầu đóng tài khoản cg51 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về tài khoản đã đăng ký sau khi hoàn tất kiểm tra, trong vòng 3–5 ngày làm việc.

cg51 cũng cung cấp tính năng tự khóa tài khoản cho người chơi muốn tạm nghỉ:

• Khóa tạm thời: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng — có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: yêu cầu gửi qua email hoặc live chat và có hiệu lực trong vòng 24 giờ sau khi được xác nhận.
• Trong thời gian tự khóa, người chơi không thể tạo tài khoản mới tại cg51 bằng cùng số điện thoại hay thông tin cá nhân.

cg51 có quyền đóng tài khoản người chơi trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai lệch, không hoàn thành xác minh KYC sau thời hạn quy định hoặc có dấu hiệu hoạt động gian lận.

cg51 tin rằng cá cược trực tuyến nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi nghiêm túc với cam kết này và đầu tư thực sự vào các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát bản thân.

Các công cụ chơi game có trách nhiệm tại cg51 bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng. Giới hạn giảm có hiệu lực ngay; giới hạn tăng chờ 7 ngày.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian tối đa mỗi phiên hoặc thông báo nhắc nhở theo giờ.
• Tự khóa tài khoản: Như đã mô tả tại Mục 7.
• Xem lịch sử giao dịch: Minh bạch toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược trong tài khoản.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu lệ thuộc cá cược, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của cg51 để biết thêm thông tin và đường dây hỗ trợ.

cg51 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ không bao giờ gián đoạn. Trong các trường hợp bất khả kháng như sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, thiên tai hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, cg51 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp hay mất cơ hội của người chơi.

cg51 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Thiệt hại phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản.
• Giao dịch bị chậm trễ do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Mất kết nối Internet trong quá trình chơi dẫn đến mất lượt cược đã đặt.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi vi phạm các điều khoản tại tài liệu này.

Trách nhiệm tối đa của cg51 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

cg51 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho người chơi qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên nền tảng, email đăng ký, hoặc tin nhắn SMS đến số điện thoại đăng ký.

Thay đổi thông thường có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo. Trong trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý, thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cg51 sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Mục 7.

cg51 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời hạn cam kết. Nếu bạn có vấn đề cần giải quyết, hãy liên hệ theo các kênh sau:

• Live chat: Biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình, hoạt động 24/7, thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Email: support@cg51.click — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn chi tiết tại Trung tâm trợ giúp.

Quy trình xử lý khiếu nại tại cg51:

1. Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email kèm đầy đủ thông tin liên quan (ID tài khoản, thời gian, mã giao dịch nếu có).
2. Bộ phận hỗ trợ xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ và cung cấp mã theo dõi khiếu nại.
3. Trường hợp thông thường được giải quyết trong vòng 48 giờ làm việc. Trường hợp phức tạp hơn có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.
4. Quyết định cuối cùng được gửi đến email đăng ký của người chơi kèm giải thích chi tiết.